Thống kê diễn đàn
Thống kê diễn đàn
Thành viên mới
Thành viên mới
Calendar
Calendar
| |
C | T | T | T | T | T | T |
|
»
| |
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
»
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
|
»
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
»
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
|
»
|
28
|
29
|
30
|
31
| | | |
|
Custom Content
Custom Content
| |
Kiểu quảng cáo bị ném vào sọt rác
Kiểu quảng cáo bị ném vào sọt rác
| Viết bởi:
antigod
@ Hôm nay, 01:46 PM |
Tại ngă tư Chùa Bộc, Thái Hà, Hà Nội, người phụ nữ nhận tờ rơi giới thiệu sản phẩm. Chưa kịp đọc, đèn tín hiệu giao thông đă chuyển từ vàng sang xanh, chị ném vội tờ giấy xuống đường rồi nổ máy phóng đi.
Cả chục vị khách khác qua ngă tư đèn đỏ này cũng có động tác tương tự. Cô nhân viên tiếp thị cũng chỉ làm nhiệm vụ "dúi" tờ giấy đủ sắc màu xanh đỏ vào tay người qua đường. C̣n người nhận sử dụng tờ giấy ấy như thế nào - chăm chú đọc, cuộn tṛn lại nhét vào túi hay ném ngay xuống đường, dường như cô không quan tâm.
Mỗi sáng, công nhân môi trường vẫn làm nhiệm vụ dọn tờ rơi trên đường phố. Ảnh: P.Th.
Chị Hạnh ở Tây Sơn, Hà Nội chứng kiến cảnh này hằng ngày khi đi làm về nhận xét: "Lăng phí mà không hiệu quả". Chị cũng thường xuyên nhận được các tờ tiếp thị quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mỗi lần dừng xe chờ đèn đỏ. Cũng như nhiều người qua đường, chị chỉ đọc lướt rồi thả tờ rơi xuống đường trước khi ḥa vào ḍng người đông đúc.
Trên thực tế, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ bằng tờ rơi khá đơn giản và ít tốn kém nhất nên nhiều doanh nghiệp lựa chọn cách thức này. Để tăng tính hiệu quả, nhiều doanh nghiệp yêu cầu nhân viên phát tờ rơi phải chọn những khu vực đông người qua lại nhất như bến xe, bến tàu, băi đỗ xe, chợ, siêu thị, trung tâm thương mại hay các ngă tư đường phố.
Thành thử cứ ở nơi nào xuất hiện kiểu quảng cáo này th́ y như rằng nơi đó tràn ngập giấy rác. Bởi rất nhiều người đi đường sau khi ṭ ṃ đọc quảng cáo, thẳng tay thả luôn tờ rơi xuống chân, rồi phóng vù đi. Chưa kể, đường phố chật hẹp và bụi bặm, ai cũng muốn đi thật nhanh để đến nơi cần. Do đó, rất ít người nấn ná lại để đọc thông tin viết trên tờ rơi hoặc cầm về nhà dù rằng thông tin trên đó có quan trọng đến mấy. Bản thân nhân viên phát tờ rơi cũng v́ muốn nhanh chóng hoàn thành nhiệm vụ mà quên mất sự khó chịu của người qua đường - cứ gặp ai là dúi vào tay người đó mẩu giấy quảng cáo mà chẳng cần biết thái độ người nhận.
Cảnh tờ rơi bị vứt tứ tung trên vỉa hè. Ảnh: Vạn Xuân
Chị Thu Hương - Giám đốc một công ty truyền thông ở Hà Nội nhận xét: "Nói thực, cách thức quảng cáo sản phẩm này rơ ràng là rất ít hiệu quả. Thế nhưng trong nhiều hợp đồng kư với đối tác, bạn hàng, họ vẫn luôn có cách thức quảng cáo kiểu phát tờ rơi".
C̣n ông Phan Đ́nh Sơn - Giám đốc Công ty máy tính Bảo An chứng kiến cảnh giấy rác rơi lả tả trên đoạn đường Thái Hà, Chùa Bộc chiều qua cũng vừa quyết định cho dừng in hơn 2.000 tờ rơi quảng cáo cho sản phẩm máy tính mới sẽ ra mắt vào ngày 11/3.
Ông cho biết chi phí in ấn và thiết kế cho mỗi tờ rơi trên dưới 20.000 đồng, cộng thêm chi phí nhân công, trả lương cho cộng tác viên "đứng canh" tại nơi đông người... lên tới hàng chục triệu đồng. Trong khi đó, chưa có nghiên cứu nào công bố hiệu quả mà cách thức truyền thông này mang lại. "Tôi cá chắc rằng không có chủ doanh nghiệp nào lại không suy nghĩ khi h́nh ảnh công ty, sản phẩm của ḿnh in trên tờ catalogue bị vo vún, hoặc bay lả tả dưới chân người qua đường", ông nói.
Cách đây 4 năm, chính ông Sơn là người đưa ra ư tưởng quảng bá sản phẩm trong toilet với tham vọng sẽ phát triển cách thức này thành một loại h́nh quảng cáo. Theo ông, vào toilet ngoài mục đích vệ sinh cá nhân, khách hàng sẽ không c̣n việc ǵ khác, những biển hiệu dán trong này sẽ được họ lưu ư nhiều hơn. Do vậy, cách làm này sẽ gây ấn tượng lâu hơn so với các dạng quảng cáo khác.
Ông Nguyễn Sơn Hồng - Giám đốc Công ty cổ phần truyền thông VTK - người khá am hiểu lĩnh vực marketing lại cho rằng quảng cáo sản phẩm, dịch vụ qua tờ rơi là h́nh thức phổ biến nhiều doanh nghiệp trong nước và trên thế giới áp dụng. Ưu điểm của loại h́nh quảng cáo này là đơn giản, trực tiếp và đỡ tốn kém, bất kể quy mô doanh nghiệp nào cũng làm được. V́ thế mà loại h́nh quảng cáo này đă tồn tại trên 100 năm nay.
Tuy nhiên, ông Hồng cho rằng người làm marketing cần lưu ư đến việc chọn thời gian địa điểm phát tờ rơi v́ nếu không chủ ư đến yếu tố này, tính hiệu quả sẽ rất thấp. "Tôi cho rằng tại các ngă tư đèn đỏ, người người hối hả tham gia giao thông nến việc phát tờ rơi sẽ không được hưởng ứng. Ít ai chịu nán lại để đọc thông điệp mà bạn đưa ra", ông Hồng cho biết.
Hồng Anh
Theo Vnexpress
|
|
Comments: 0 ::
Xem Comments
|
|
Vai tṛ của PR trong xây dựng và quảng bá thương hiệu
Vai tṛ của PR trong xây dựng và quảng bá thương hiệu
| Viết bởi:
antigod
@ Mar 4 2010, 10:10 AM |
Theo quan điểm của Al Ries trong cuốn “Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi”, hoạt động PR sẽ hiệu quả hơn quảng cáo trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Thời điểm đó có thể họ đă đúng v́ sau khi kỉ nguyên dot.com bùng nổ, công chúng ngày càng mất dần sự tin tưởng vào quảng cáo, trong khi đó vẫn tin vào truyền thông.
Nhưng vào 2006, không ai c̣n dám chắc điều này nữa khi những đoạn tin video dần thay thế cho những bản tin. Theo báo cáo của Trung tâm Truyền thông và Dân chủ, công chúng ngày càng hoài nghi về tính khách quan của truyền thông.
Truyền thông đang ngày càng chịu áp lực phải chứng minh tính trung lập của ḿnh do nhu cầu sản xuất và cung cấp tin tức không ngừng gia tăng. Bên cạnh đó, đằng sau các cơ quan truyền thông là những công ty khổng lồ mong muốn tạo ra nhiều lợi nhuận: truyền thông tồn tại được là nhờ bán thời lượng phát sóng và vị trí quảng cáo.
Hai nhân tố trên, cộng với những với thành kiến xuất phát từ bên trong văn hoá của cơ quan truyền thông, đă khiến cho các phương tiện truyền thông tràn ngập thông cáo báo chí và nội dung quảng cáo.
Nếu như truyền thông được thỏa hiệp về tính trung thực, th́ luận điểm của Ries và Ries sẽ không chính xác nữa: không có sự uy tín = không có thương hiệu
Theo quan điểm của tôi, vai tṛ của PR chưa bao giờ thực sự là để xây dựng và quảng bá thương hiệu. Về bản chất, PR vốn là một công cụ tạo dựng danh tiếng, như trong bài viết “Danh tiếng công ty vững mạnh là nhờ vai tṛ của PR” trên trang PRinfluences.au, bài viết có nhắc tới “H́nh ảnh thương hiệu có thể được tạo ra thông qua các chiến dịch quảng cáo, các tài liệu tiếp thị hay h́nh ảnh về trụ sở công ty; trong khi đó danh tiếng được xây dựng thông qua việc phát triển các mối quan hệ và những công việc công ty làm. Hay nói rộng ra là những ǵ công chúng biết về tố chức.” Nên có thề suy ra rằng PR giúp xây dựng danh tiếng để bảo vệ thương hiệu.
Cần làm rơ:
Danh tiếng – có thể định nghĩa là sự tin cậy – không phải là thương hiệu. Thương hiệu là h́nh ảnh, trong khi danh tiếng là thực. Điều này có nghĩa là mọi người đều nhận biết thương hiệu mang yếu tố trừu tượng, trong khi đó danh tiếng th́ gần gũi với thực tế hơn.
V́ vậy h́nh ảnh thương hiệu được truyền tải tốt nhất thông qua một “thông điệp cốt lơi” đồng nhất trong các chương tŕnh marketing/ quảng cáo/ bán hàng. C̣n danh tiếng được truyền tải tốt nhất thông qua sự minh bạch và rơ ràng.
Giờ đây công việc mà một chuyên gia PR phải làm là tạo ra sự minh bạch và rơ ràng bằng việc chỉ cung cấp thông tin có thực về doanh nghiệp, với mục đích là tạo ra h́nh ảnh uy tín và đáng tin cậy của doanh nghiệp trong mắt cộng đồng.
V́ vậy PR là một khái niệm đối lập với branding – về bản chất chỉ là truyền tải một phần của sự thật. Branding thuần tuư là bán hàng, mục tiêu là chiếm được một suy nghĩ nào đó trong tâm trí của khách hàng. Dù có được ca ngợi thề nào trên nhật báo Wall Street hay Fortune, th́ những thương hiệu như Nike, Disney, Starbucks và Coca-Cola không phản ánh thế giới thực bên trong những tổ chức của họ, nhưng chúng thể hiện h́nh ảnh của tổ chức trước công chúng.
Như đă nói ở trên, PR sử dụng tính minh bạch để xây dựng danh tiếng của một thương hiệu và để bảo vệ h́nh ảnh thương hiệu khi gặp khủng hoảng. Hăy phân tích ví dụ sau của Starbucks, khi thương hiệu này khởi động những chiến dịch PR thể hiện vai tṛ công dân của doanh nghiệp như “khuyến khích mua bán café công bằng”, hiệu quả của những chiến dịch này không giúp xây dựng h́nh ảnh thương hiệu Starbucks nhưng giúp làm tăng danh tiếng của thương hiệu.
Cần hiểu rằng, Starbucks sẽ chẳng thu thêm 2 đô la nào trên mỗi tách café v́ chính sách của họ, nhưng bởi v́ thương hiệu này tạo được một điều hoàn toàn khác lạ và đặc biệt: “thời gian riêng dành cho chính tôi”. Và thương hiệu Starbucks được xây dựng dựa trên những hoạt động quảng bá cho h́nh ảnh này.
Ví dụ có thể thấy thông qua những mẫu TVC của thương hiệu này như h́nh ảnh một bà mẹ tất bật với công việc nhưng cố gắng tranh thủ cho ḿnh một tách Frappuccino, hay một anh nhân viên trẻ đang vội vă tới văn pḥng, nhưng cũng cố gằng tạo ra thời gian cho riêng ḿnh với một tách espresso.
Mục tiêu duy nhất để xây dựng danh tiếng, hay PR, là để bảo vệ thương hiệu trước những vụ tai tiếng. Trong trường hợp của Nike, thương hiệu này đă không xử lư tốt và h́nh ảnh “just do it” đă chịu tác đồng từ những vụ cáo buộc thương hiệu này lạm dụng sức lao động công nhân.
Ví dụ điển h́nh là việc một sinh viên tại học viện MIT đă viết chữ “lạm dụng sức lao động” lên đôi giày Nike của ḿnh. Theo quan điểm của tôi, hành động của cậu sinh viên đó đă góp phần hủy hoại h́nh ảnh thương hiệu Nike v́ thương hiệu này đă không cho người tiêu dùng thấy là họ không lạm dụng sức lao động của công nhân.
Trong thực tế, có thể điều kiện làm việc và đăi ngộ tại Nike không tệ như mọi người vẫn nghĩ. Nhưng nếu PR không chỉ cho công chúng thấy môi trường làm việc an toàn và chế độ đăi ngộ công bằng tại Nike th́ dư luận vẫn ảnh hưởng xấu tới danh tiếng của Nike, dù nó là một thương hiệu hàng đầu.
Chúng ta đă xác định rơ rằng PR không xây dựng h́nh ảnh thương hiệu, nhưng nó có vai tṛ bảo vệ danh tiếng của thương hiệu. Hăy quay trở lại thảo luận ban đầu rằng truyền thông đang ngày càng mất đi tính khách quan và PR có thêm một rào cản trong việc bảo vệ danh tiếng công ty; do đó hoạt động PR cần phải tỏ ra minh bạch và rơ ràng hơn nữa.
Ngày nay hoạt động PR cần phải đi xa hơn giới hạn chỉ cung cấp những thông tin mang tính chất “tuyên truyền trắng” – tức là thông tin có thực từ một nguồn uy tín nhưng chỉ xoay quanh những vấn đề tích cực. PR cũng cần phải cung cấp những thông tin khách quan hơn, thậm chí có vẻ mang tính tiêu cực về tổ chức. Nếu không những công chúng khó tính sẽ cho rằng truyền thông đă bị “mua”.
Phân tích xa hơn nữa:
Quảng cáo không nên bị xem như là một rào cản trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. V́ branding chính là các hoạt động xây dựng h́nh ảnh và quảng cáo rơ ràng là một kĩ thuật rất tốt để xây dựng h́nh ảnh. Ngoài ra quảng cáo c̣n thừa nhận nguồn gốc thông tin và nhà bảo trợ cho thông tin đó, trong khi đó điều này không nhất thiết xảy ra trong giới truyền thông.
Do đó Ries có thể không đúng khi cho rằng quảng cáo không xây dựng h́nh ảnh thương hiệu v́ nó thiếu sự tin tưởng, nhưng trong thực tế người tiêu dùng có thể tin vào quảng cáo hơn là giới truyền thông.
Điểm cuối cùng, tôi cho là khách hàng thích những hoạt động xây dựng và quảng bá thương hiệu do nhà quảng cáo sáng tạo ra. Họ thích xem những h́nh ảnh hay đoạn film quảng cáo hay và hấp dẫn, và họ cũng thích khám phá những sản phẩm, dịch vụ mới và thú vị. Điều họ không thích là việc bị gạt mua những sản phẩm, dịch vụ với chất lượng không như cam kết và mong đợi hay từ những công ty không đáng tin tưởng. Việc lèo lái người tiêu dùng khỏi những nghi ngại này là công việc của một chuyên gia PR thực thụ.
Theo Tạp chí Marketing
|
|
Comments: 0 ::
Xem Comments
|
|
| |
Đăng nhập
Đăng nhập
Bài viết mới nhất
Bài viết mới nhất
Top Posters
Top Posters
Bình chọn
Bình chọn
|
PRCLUB > Portal
